Администрирование работы колл-центра

У каждой уважающей себя компании имеется официальный веб-сайт и собственный штат менеджеров, которые ежедневно консультируют заинтересованных потребителей о предлагаемых товарах и услугах. Если подробно рассматривать малый бизнес с небольшой клиентской базой и ограниченным бюджетом, то стоит сказать, что далеко не каждый предприниматель захочет держать у себя штат консультантов, отвечающих на однотипные вопросы клиентов. Относительно недавно был разработан новый и проверенный вариант, позволяющий значительно сократить расходы и повысить эффективность информирования населения. Рекомендуем вам рассмотреть готовую платформу для колл центра Voiptime.

Преимущества удаленного колл-центра

Если у вас нет возможности организовать свой колл центр обзвон клиентов можно доверить настоящим профессионалам, которые уже много лет занимаются этим. Теперь появился шанс обзванивать потребителей удаленно и с наименьшими денежными затратами. Рассматриваемая услуга пользуется большим спросом, потому что является незаменимой и обладает целым спектром разнообразных достоинств. Список плюсов состоит из следующих пунктов:

  • подробное информирование о грядущих акциях, скидках, бонусах;
  • предусмотрены определенные тарифные планы с адекватной абонентской платой;
  • проведение автоматического опроса по телефону, чтобы узнать, чем интересуется целевая аудитория;
  • удаленный call-центр снабжен обширным функционалом, позволяющим добавлять в систему огромные списки телефонных контактов с последующим редактированием рекламного предложения.

Возможности телефонного обзвона

  1. Можно совершать холодные и теплые звонки — изначально менеджер предоставляет бесплатную информацию о товаре, услуге, а через некоторое время делает это повторно в качестве напоминания, чтобы повысить интерес у потенциального клиента. Довольно часто обзвон старых клиентов дает свои плоды, они возвращаются и совершают повторные покупки.
  2. Разработка маркетинговой стратегии — это план последовательных действий, в котором задействован не только обзвон по телефону, но еще реклама в Интернете на страницах тематических сайтов, в социальных сетях.
  3. Телефонный обзвон ничем не ограничивается — клиентскую базу легко расширить в любой момент, текущую периодичность звонков можно увеличить или уменьшить, все зависит от предпочтений и возможностей руководителя.

Владелец бизнеса самостоятельно решает, какой способ ему выбрать, чтобы получить наилучшие результаты. По этой причине советуем не останавливаться на достигнутом, а постоянно тестировать, находить новые методы продвижения своего прибыльного дела. Помните о том, что сегодня практически у каждого совершеннолетнего человека есть мобильный телефон. Это означает, что потребителей можно проинформировать уже сейчас.

(1 votes, average: 5,00 out of 5)
Загрузка...


ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here