Когда вы в последний раз использовали входящий звонок для верификации?
Введение последних цифр звонящего номера уходит в прошлое. Причиной этому служит изменение политики мобильных операторов, которые блокируют такие номера, объясняя это соблюдением федерального закона № 319-ФЗ от 02.07.2021. Согласно закону, операторы обязаны прекратить обслуживание абонентов с неактуальными данными. Так в 2023 году был заблокирован популярный сервис верификации FlashCall.
Некоторые игроки рынка считают, что соблюдение законов носит в данном случае вторичный характер. Операторам невыгодно обслуживать номера для верификации, так как с них фактически нет трафика – брать трубку не обязательно, последние четыре цифры номера и так отобразятся на экране.
В связи с ситуацией, часть компаний вновь обращаются к смс-рассылкам, которые всё ещё дают хорошие показатели по доставляемости, но обходятся значительно дороже звонков. Стремясь оптимизировать расходы и покрыть дополнительные каналы коммуникаций, такие как мессенджеры, многие начинают переходить на новый способ верификации по виджету. Такой формат обходится бизнесу дешевле, но при этом не страдает качество и скорость работы.
Особенность верификации по виджету состоит в том, что он объединяет в себе сразу два способа верификации – по VoiceCode и через мессенджеры. При использовании технологии VoiceCode, клиенту так же поступает звонок, однако ответить на него необходимо, чтобы услышать код подтверждения. Считается, что такой формат более выгоден операторам и подвержен меньшему риску блокировки, однако его позиции остаются ненадёжными.
Верификация по мессенджерам открывает массу возможностей. Огромное количество россиян устанавливают несколько мессенджеров для общения, не только чтобы переписываться с друзьями, но и связываться с родственниками и решать рабочие задачи. Для компаний это значит, что при недоставке в один мессенджер, они могут попробовать доставить код в другой, не упустив клиента.
Адаптация к новым реалиям требует от компаний не только пересмотра стратегий верификации, но и усиленного внимания к безопасности передаваемых данных. С учетом возрастающей угрозы кибератак, выбор надежного метода верификации становится критически важным. Внедрение двухфакторной аутентификации, где помимо кода через мессенджер требуется дополнительное подтверждение, например, через приложение или по электронной почте, значительно повышает уровень защиты аккаунтов пользователей. Это не только обеспечивает соблюдение нормативных требований, но и укрепляет доверие клиентов к сервисам, подтверждая их ориентацию на сохранение конфиденциальности и безопасность личных данных.
