Как контролировать работу магазина обуви?

Как контролировать работу магазина обуви?

Достаточно легко приобрести у проверенного поставщика кеды женские оптом либо другие виды обуви и начать продавать товары в розницу. Естественно, предварительно придется вложить деньги в аренду помещения, ремонт, мебель и рекламу, а также нанять персонал. Но в целом, даже при небольшом бюджете реально наладить работу обувного магазина, особенно, если есть опыт в торговле.

Правда, запустить проект и сделать так, чтобы он стабильно приносил доход, это разные вещи. Первое время, как показывает практика, всё идет, как по маслу: клиенты регулярно делают покупки и рекомендуют магазин знакомым, консультанты помогают найти идеальные модели, в Интернете появляются положительные отзывы, прибыль растет и т.д. Видя, что все в порядке, владельцы бизнеса иногда отпускают процесс на самотек, и это приводит к катастрофическим последствиям:

  • посещаемость резко снижается;
  • на форумах и на сайте появляется все больше негативных откликов;
  • магазин приобретает плохую репутацию;
  • доход уменьшается;
  • клиенты уходят к конкурентам.

Чтобы такого не случилось, необходимо изначально продумать, каким образом вы будете контролировать работу магазина.

Варианты мониторинга работы торговой точки

Если собственник одновременно выступает в роли директора, то никаких проблем нет, достаточно вникнуть в технологию продажи обуви и отслеживать действия персонала. Когда руководителем является наемный сотрудник, либо нет физической возможности или необходимости присутствовать на торговой точке, то можно воспользоваться такими способами:

  1. Установить систему видеонаблюдения с передачей видео и аудио на телефон/ноутбук владельца. Сам факт присутствия камер в зале и служебных помещениях будет дисциплинировать персонал и мотивировать их работать лучше. Тут есть несколько важных моментов: нельзя перегибать палку и делать выговоры за малейшие недочеты продавцов, а также обязательно нужно проинформировать посетителей о ведении видеонаблюдения.
  2. Воспользоваться помощью тайного покупателя, который проинспектирует работу продавцов, оценит чистоту в зале, проанализирует, как персонал действует в нестандартных ситуациях и т.д. Есть специальные компании, которые предоставляют подобные услуги, но можно сделать проще – попросить прийти в магазин друга или родственника, который объективно оценит качество сервиса и другие важные аспекты работы магазина.
  3. Периодически лично приезжать с инспекцией без предупреждения. Конечно же, сотрудники будут испытывать волнение, но зато вы сможете проанализировать обстановку на торговой точке такой, какая она есть. Дополнительным плюсом станет возможность непосредственного общения с клиентами и выяснения их мнения об ассортименте, ценах, интерьере, уровне обслуживания.
  4. Организовать независимый аудит документации. Это важно не только для понимания того, что вас не обманывают сотрудники, но и для подтверждения правильности составления налоговой документации, ошибки в которой могут стать причиной назначения серьезных штрафов.
(No Ratings Yet)
Загрузка...