Лучшие CRM системы
Сегодня многие предприниматели и владельцы интернет-бизнеса задумываются о выборе лучшей CRM-системы для администрирования, ведения и управления бизнес-процессов в Интернете. В этой статье рассмотрим самые популярные CRM системы, выделим их положительные и негативные стороны.
Сперва разберемся с самим понятием. Термин “CRM” — это сокращение от “Customer Relationship Management”, обозначает инструмент, с помощью которого можно организовать и контролировать рабочий процесс внутри компании, управлять электронными продажами, взаимодействовать с лидами и покупателями. CRM-система является лучшим средством для взаимоотношений между покупателем и продавцом на всем протяжении их сотрудничества.
Какую же систему лучше выбрать?
Ответ достаточно сложный, но мы постараемся разобраться в этом и напишем про лучших представителей на этом рынке.
Bitrix24
CRM Битрикс24 занимает лидерскую позицию, по всевозможным опросам она постоянно входит в ТОП-3. Битрикс24 удобна для управления малым и средним бизнесом. Программа позволяет легко настроить многоуровневые каналы связи и наладить коммуникацию между сотрудниками, а те в свою очередь, взаимодействуют с клиентами, автоматизируя продажи для вашей компании. На сегодняшний день имеется облачная версия и полноценная программа для компьютеров. Среди главных возможностей стоит выделить следующие:
- настройка и управление IP-телефонией;
- интеграция с электронной почтой;
- подключение корпоративных аккаунтов со всех социальных сетей;
- ведение планов продаж, отчетностей за конкретный промежуток времени;
- ведение и обмен данными с 1С;
- разработка интернет-страниц любой формы.
1crm.ru
За последние несколько стала ключевой для многих интернет-компаний. Многие пользователи отдают голос свой в пользу этой CRM, уходя со сложной и проблематичной Битрикс24. Основные преимущества над всеми конкурентами — гибкость (все дорабатывается на внутреннем языке), низкая стоимость владения (лицензии и обслуживание с доработками) и широкое распространение платформы 1С в Украине, наличие большого количества недорогих специалистов 1С. И это хороший выбор для тех, кому нужна индивидуальная СРМ.
Zoho
CRM Zoho известна в малых кругах и, учитывая свою простоту, стабильность и надежность, отлично подойдет владельцам малого бизнеса. Для ведения бизнеса программа предлагает базовые настройки, но при переходе на следующие тарифы, вы получите дополнительные важные функции. Для начала работы в этой CRM вам не нужно нанимать программистов, структуру ее может понять любой пользователь ПК даже с небольшим опытом. Есть бесплатный тариф для 3 клиентов, и есть 4 платных тарифа, которые вы можете выбрать в зависимости от размера вашего бизнеса и количества клиентов. Единственный минус программы – нет русскоязычной версии.
Microsoft Dynamics 365 CRM
Данная CRM отлично подходит для владельцев компьютеров на ОС Windows и предлагает автоматически настроить любые бизнес-процессы с подтягиванием, обновлением и ведением данных из Microsoft Word, Excel и прочих программных продуктов от Microsoft. Есть удобное мобильное приложение для iOS и Андроид, а также веб-версия со всем нужным функционалом. Цена стартует от 65$ за каждого пользователя, есть русскоязычная версия CRM.
Итог
Конечно, на сегодняшний день количество CRM насчитывается намного больше, чем эти четыре, но, если вы хотите надежный и успешный бизнес в Интернете, мы рекомендуем выбирать 1crm.ru. Более гибким решением будет нанять команду программистов и разработать собственную CRM.
