Юзабилити-тестирование сайтов – это проверка удобства для пользователей с точки зрения навигации, верстки и дизайна. Оценка проводится для определения качества контента, стабильности работы продукта, визуального восприятия.
В рамках тестирования используются инструменты, предназначенные для создания понятного пользовательского интерфейса, повышения лояльности клиентов, повышения конверсии. Основная задача оценки заключается в увеличение посещаемости сайта. Одновременно тестирование юзабилити https://tquality.ru/usability_testing/ позволяет понять, почему пользователи уходят без выполнения целевого действия.
Виды юзабилити-тестирования
Проверка сайтов на предмет удобства может проводиться с модерацией или без нее. В первом случае в процессе участвует эксперт, который дает пользователям задания, собирает и анализирует результаты. Во втором варианте участники юзабилити тестирования выполняют определенные действия и передают итоги на сервис, который собирает и обрабатывает информацию. В зависимости от выбранных методов, web-тестирование (https://tquality.ru/services/web_application_quality_assurance/ такого типа может быть:
-
очным и удаленным – с присутствием модераторов и тестировщиков в одном помещении или с дистанционным обменом информацией;
-
проверочным – направлено на поиск недочетов, устранение дефектов, анализ эффективности продукта;
-
эксплораторным – проводится на этапе разработки концептуального решения для интерфейса;
-
сравнительным – предусматривает сопоставление показателей юзабилити разных версий сайта или сравнение с продуктом конкурентов.
Во время тестирования пользователи могут комментировать каждую выполняемую операцию, вести диалог с модератором или работать в обычном режиме. В последнем случае действия анализируются экспертом.
Подготовка к анализу usability сайта
Подготовка к юзабилити-тестированию начинается с определения целей проверки, задач и методов их решения, выдвижения гипотез. При неоднородности целевой аудитории создаются отдельные сценарии для каждой группы пользователей.
Далее формируются технические параметры тестирования, определяется необходимость в модерации и локация. Для измерения комфорта взаимодействия применяются метрики, показывающие количество пользователей, которые покинули сайт, несколько раз посещали страницу. Инструменты позволяют определить среднее время, проведенное посетителем на ресурсе, количество просмотренных страниц и другие показатели.
Почему юзабилити-тестирование важно?
Юзабилити-тестирование позволяет получить обратную связь от пользователей, больше узнать о них, исправить недостатки и повысить лояльность клиентов. Например, после проведения редизайна главного экрана, на лендинге снижается конверсия. В такой ситуации тестирование поможет определить, в чем недостатки нового оформления, доработать его и привлечь клиентов.
