Зачем нужна бизнес-аналитика компании

Сен 9, 2023

189

Бизнес-аналитика в ИТ-проектах отличается от бизнес-аналитики в классическом представлении. Обычная бизнес-аналитика нацелена на поиск существенных проблем и определение возможностей роста, повышение эффективности работы и оптимизацию процессов компании. При разработке ИТ-решений аналитики разбирают существующие процессы и этапы в компании, чтобы органично интегрировать в неё цифровой сервис.

Польза бизнес-аналитики в разработке

Задача бизнес-аналитики — изучить «болевые точки», рабочие процессы компании, чтобы сформировать концепцию ИТ-решения. Далее аналитик прописывает бизнес-требования к ИТ-решению, далее передаёт системному аналитику. Он на основе бизнес-требований продумывает техническое воплощение и формирует техническое задание.

Close-up of female and male hands pointing at business document while discussing it

В работе бизнес-аналитики учитывают:

миссию и идею компании;
стратегические цели;
текущие задачи;
факторы внешней и внутренней среды;
используемые инструменты.

На основе этих данных аналитик ищет слабые места, продумывает, как их можно усилить с помощью ИТ-решения.

В чём польза бизнес-анализа для компании

Точная стоимость проекта. Аналитики изучают большое количество информации и формируют подробный план проекта, в котором описывают все детали. В ходе анализа появляется понимание, что можно отдать подрядчикам, а что можно реализовать собственными силами. Благодаря этому можно точнее просчитать бюджет.

Обнаружение точек роста. Аналитики изучают цели и задачи компании, этапы работы, пожелания и требования заказчика. У них достаточно информации, чтобы понять, как ИТ-решение может повысить эффективность компании. Допустим, бизнес-аналитик работает с магазином одежды. Результатом его работы могут стать требования к разработке мобильного приложения для заказа одежды.

Снижение затрат в перспективе. Аналитический этап в разработке — это долгосрочная инвестиция, которая помогает контролировать деятельность компании, предотвращать спонтанные траты. Спецификация может стать приложением к договору с разработчиком, где зафиксированы сроки, стоимость и функциональность проекта.

Рациональное использование времени. Бизнес-аналитики выполняют подготовительную работу — изучают компанию, пользователей, рынок, чтобы разработать именно то, что нужно. Всю информацию о проекте они фиксируют в спецификации, по которой работают разработчики. Команда не тратит время на поиски решений и метания. Необходимая для разработки информация уже изучена, оформлена и готова к использованию.

Как понять, что компании нужна бизнес-аналитика

Если вы найдёте свою компанию в любом из перечисленных пунктов ниже, то бизнес-аналитика нужна.

Разрабатываете сложное ИТ-решение с многоуровневой интеграцией с разными сервисами.
Знаете, что ИТ-решение может помочь компании решить определённые задачи. Но нет понимания, как его реализовать.
Если не выполняли аналитическую работу и нет понимания о конкурентах в нише, не собран портрет пользователя, не понятна стоимость цифрового решения.
Если имеющийся продукт не выполняет задачи компании и нужны глобальные изменения.
Нужно собрать пакет документации для участия в тендере.

Как проводится бизнес-анализ

Анализ деятельности компании и погружение в нишу. Аналитики изучают условия рынка, определяют конкурентов, внутреннюю структуру компании-заказчика, а также задачи ИТ-продукта. По итогам этого этапа у аналитика должно сложиться понимание о:

трендах и трудностях отрасли;
месте компании на рынке;
целях, задачах и структуре цифрового продукта;
конкурентах и существующих продуктах, если они есть на рынке.

Глубинные интервью с сотрудниками. Здесь главная задача — выяснить как можно больше полезной информации, которая пригодится для работы над проектом. На встрече обязательно должны участвовать стейкхолдеры — лица, которые будут поддерживать продукт и те, кто будет им пользоваться. В итоге интервью аналитик должен владеть данными о:

внутренних стандартах работы компании;
пользователях продукта;
идеальной картине клиента и её воплотимости в жизнь;
источниках ключевой информации для продукта.

Описание внутренних процессов компании. Аналитик определяет, какие этапы можно оцифровать и как бизнес-процессам поможет ИТ-продукт. Важно решить следующие задачи:

проанализировать процессы, которые планируется улучшить;
собрать инструменты, которые помогут в совершенствовании;
описать эффект от внедрения ИТ-решения в бизнес-процессы компании.

Создание портрета целевой аудитории. На данном этапе собирается максимум информации о пользователе. Вариантов получения информации несколько — данные от клиента или собственные исследования. Тут аналитик должен:

просегментировать аудиторию, выделить типичные паттерны поведения и интересы;
понять, как ИТ-решение улучшит жизнь пользователя, какие боли и потребности закроет;
описать поведенческие и другие факторы, которые влияют на принятие решений.

Исследование конкурентов на рынке. На этой стадии необходимо изучить похожие продукты на рынке, чтобы понять, как от них отличаться. Это поможет наилучшим образом презентовать цифровое решение аудитории и привлечь тех, кто ещё сомневается. Вот основные задачи исследования:

выделение преимуществ и недостатков цифровых продуктов;
формирование стратегии развития и совершенствования системы клиента.

Создание структуры ИТ-продукта. Бизнес-аналитик создаёт внутреннюю структуру цифрового решения, чтобы создать именно то, что нужно, и упростить работу команды разработчиков. В задачах аналитика здесь:

прописать техническую и логическую структуру приложения, макеты и прототипы, описать процедуру передачи и хранения данных;
продумать UX/UI-дизайн и наполнение интерфейса контентом.